<div style="margin-top: 20px;"><img src="http://www.como.gov/CMS/pressreleases/citylogo-default.jpg" alt="City of Columbia Logo" width="106" height="116"  style="float: left; margin-right: 20px; margin-left: 0px;">
<img src="http://www.como.gov/CMS/pressreleases/spaceholder.png" alt="spaceholder image" width="106" height="116" style="float: right; margin-right: 0px; margin-left:20px;">
  <div style="padding-top:40px;
          text-align:center;">
    <p style="font-weight:bold; display: inline; line-height:150%; font-size: 105%;">CITY OF COLUMBIA, MISSOURI<br />P.O. BOX 6015 COLUMBIA, MO 65205</p></div>
</div>
<div style="clear:both; text-align:center; padding-top: 20px;">
<h2 style="font-size: 200%;">FOR IMMEDIATE RELEASE</h2>
  <p style="font-size: 120%; margin-top: -5px; font-weight:bold;">February 9, 2018</p>
<p style="float:right; font-weight:bold; margin-bottom: 75px; font-size: 120%; text-align:right;">CONTACT: Toni Messina 
<br />City of Columbia 
<br />Civic Relations Officer 
<br />573-230-1678</p>

</div>
<div style="font-size: 110%; line-height:200%;"><h3 style="clear:both; margin-top: 75px;  margin-bottom: 10px; font-weight: bold; font-size: 170%;">Columbia's 2017 Citizen Survey results now available online</h3>
<div class="content"><span style="padding-left: 50px;">(COLUMBIA, MO)</span> - The results from Columbia's 2017 Citizen Survey are now available on the City's website, <a href="http://www.CoMo.gov" target="_blank">CoMo.gov</a>.  The survey shows that residents generally have a positive perception of the City with 74 percent of respondents saying they are satisfied with the overall quality of life in the City, compared to only 10 percent who are dissatisfied.<br /><br />City of Columbia Civic Relations Officer Toni Messina said that survey responses are a snapshot of citizen views and a good way to capture opinions from the general public.  <br /><br />"This is one way to hear from people who may not have the time to express their views in other ways.  We're grateful for their guidance," Messina said.<br /><br />The survey was conducted in fall 2017 by ETC Institute. Surveys were sent to a randomly selected sample of households within the city. Responses were co
 
 llected from 850 households in the random sample and from 158 households that responded online. The survey serves as a tool for the City of Columbia to identify and respond to resident concerns and assess citizen satisfaction and community priorities. <br /><br />Columbia is setting the standard for customer service. Results show that Columbia ranks 15 percent above the Missouri/Kansas average and 21 percent above the national average in overall satisfaction with customer service.<br /><br />"Consistent and excellent customer service has been one of our top goals for several years," Messina said.  "Although survey responses show that intense attention to customer service is working, citizens also reinforce the need to focus on basics like public safety and roads."<br /><br />Residents identified police services and the condition of major streets as top priorities for improvement. Citywide, ratings for overall quality of public safety services provided and overall feelin
 
 g of safety in the City both dropped in satisfaction from 2016. <br /><br />Citizens rated Columbia higher than state and national averages when it comes to overall quality of life, overall quality of City services provided and value received for City tax dollars. <br /><br />To see results and all appendices, visit <a href="https://www.como.gov/survey-results/citizen-survey-results-2017/" target="_blank">https://www.como.gov/survey-results/citizen-survey-results-2017/</a></div>
<br />
<div class="content"></div>
<br />
<div class="attachments"></div>
</div>
<div id="footerline">
<div style="margin-top: 75px; margin-bottom: 20px; text-align:center;"><p>City of  Columbia Vision<br>
  <em>Columbia is the best place  for everyone to live, work, learn and play.</em></p>
  <p>City of  Columbia Mission<br>
  <em>To serve the public through  democratic, transparent and efficient government.</em></p>
  </div>
  <p style="text-align:center;">-30-</p>
</div>
  <style>
   
  #pressrelease table, #pressrelease th, #pressrelease td{
border: 0px;
  }
#pressrelease{ margin:40px;}
  .attachments{margin-top: -10px;}
  </style><p>______________________________________________________</p>

<p>You have received this message because you subscribe to the City of Columbia's Web Mail service. To view linked material click on provided links or copy and paste them into your browser's address menu.</p>
<p>______________________________________________________</p>

<p>Archived press releases can be viewed online at:
http://www.como.gov/CMS/pressreleases/directory.php</p>
<p>______________________________________________________</p>

<p>If you would like to stop receiving messages, modify list options, or subscribe to other lists visit the Web Mail section of our Web site and follow the instructions provided at http://www.como.gov/Web_Mail/ </p><style>div{margin: 10px;}</style>